1. Chính sách đổi trả
Tây Bắc TV cam kết mang đến cho khách hàng sản phẩm Hà thủ ô chất lượng, đúng mô tả và được kiểm tra kỹ trước khi giao hàng. Trong trường hợp sản phẩm gặp vấn đề, khách hàng có thể yêu cầu đổi trả theo các điều kiện dưới đây.
Điều kiện đổi trả sản phẩm
Khách hàng được hỗ trợ đổi trả khi sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau:
Sản phẩm bị lỗi do nhà cung cấp hoặc lỗi trong quá trình đóng gói, vận chuyển.
Sản phẩm giao không đúng loại, không đúng số lượng so với đơn hàng đã đặt.
Bao bì sản phẩm bị rách, vỡ, hư hỏng nghiêm trọng khi nhận hàng.
Sản phẩm còn nguyên tem, nhãn, bao bì và chưa qua sử dụng.
Thời gian hỗ trợ đổi trả
Trường hợp không hỗ trợ đổi trả
Tây Bắc TV chưa thể hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:
Sản phẩm đã qua sử dụng hoặc không còn nguyên trạng ban đầu.
Sản phẩm bị hư hỏng do bảo quản sai cách từ phía khách hàng.
Khách hàng tự ý thay đổi, làm mất tem nhãn, bao bì sản phẩm.
Quá thời gian quy định đổi trả.
Quy trình đổi trả
Khách hàng liên hệ với bộ phận chăm sóc khách hàng của Tây Bắc TV, cung cấp thông tin đơn hàng, hình ảnh sản phẩm và tình trạng cần hỗ trợ. Sau khi xác nhận đủ điều kiện, chúng tôi sẽ hướng dẫn khách hàng đổi sản phẩm mới hoặc xử lý theo thỏa thuận phù hợp.